ホームページ制作の成功事例｜成果が出た共通点

01はじめに｜この記事でわかること

要点： この記事は、他社のホームページ制作の事例を見ながら「うちの場合はどうすればいいのか」を考えている方に向けたものです。成果が出た事例の共通点、出なかった事例との分かれ目、数字の読み方、実績ページの見方まで順にご説明します。

制作会社のサイトを開くと、きれいな実績が並んでいます。「お問い合わせが3倍」「採用応募が増加」。読み進めるうちに、どれも似た印象になってきませんか。全部が成功していて、結局どこに依頼すべきか分からなくなる。よく伺うお悩みです。

事例が無駄なわけではありません。読む順番が逆なだけです。「どんなサイトができたか」から入ると差は見えませんが、「公開前に何を決めていたか」から入ると急に明確になります。ホームページ制作・システム開発会社のZenWeb Japanでも、違いは着手前の打ち合わせにほぼ現れます。

この記事では公的な調査データと実務の整理を並べ、事例の中身を分解します。次の動画では、制作費と成果の関係が整理されています。

02ホームページ制作の「成功事例」とは何を指すのか

要点： ホームページ制作の成功事例とは、公開前に決めた目的の数字が、公開後に実際に動いた案件のことです。デザインの評判や表彰歴ではありません。何を増やしたかったのかが書かれていない事例は、成功事例ではなく作品紹介と考えたほうが読み違えません。

まず言葉の整理からです。制作会社が「実績」として並べているものには、性質の違う3種類が混ざっています。ここを分けて見るだけで、事例の読みやすさが変わります。

• 作品紹介。 完成した画面が載っているだけのもの。デザインの傾向は分かりますが、成果は不明です。
• 制作事例。 業種・ページ数・搭載機能まで書かれているもの。自社と近い規模か判断できます。
• 成功事例。 公開前の課題、決めた目標、公開後の変化が数字で書かれているもの。ここまで揃ったものだけが、本当の意味での成功事例です。

3つ目まで書いている制作会社は決して多くありません。書けるのは、公開後もお客様と数字を共有し続けている証拠です。事例の数より、1件あたりの記述量を見てください。

もう1つ。成功の定義は会社ごとに違います。問い合わせを増やしたい会社、採用応募を増やしたい会社、既存客からの電話対応を減らしたい会社。同じコーポレートサイトのページ構成でも、目的が違えば正解は変わります。ホームページ制作の費用相場を調べる前に、自社にとっての成功を一度言葉にしてみてください。

03産業別に見る、ホームページ開設率の現在地

要点： 総務省の令和6年通信利用動向調査によると、自社ホームページを開設している企業の割合は93.2％です。産業別に見ても、最も低い運輸業・郵便業でも90.7％。つまり「ホームページを持っていること」自体は、もう競合との差にはなりません。

事例を読む前に、前提を確認しておきましょう。同業他社もほぼ全社がサイトを持っている、という状況です。

意味するところは単純です。お客様が比較検討する場面では、候補の会社は全社がサイトを保有しています。比べられるのは「あるかないか」ではなく、開いた後の中身です。

勝負どころは業種で変わります。例えば製造業のホームページ制作では技術と加工実績の見せ方、BtoBサイト制作では商談前に読まれる資料の置き方が中心です。ホームページ制作の事例は、同じ業種のものから優先して読みましょう。

04成果が出た事例に共通する7つのポイント

要点： 成果が出たホームページ制作の事例には、目的を数で決める、読み手を一人に絞る、社内の言葉で原稿を書く、問い合わせ導線を先に置く、スマホから設計する、公開後も毎月更新する、指標を決めて見続ける、という7つが共通しています。

ここからが本題です。業種も規模も違う事例を並べても、うまくいった案件には同じ要素が繰り返し出てきます。

1. 目的を数で決めていた。 「問い合わせを月5件から10件へ」と、増やす対象と量が決まっていました。「かっこよくしたい」で始まった案件は、完成後に良し悪しを判断できません。
2. 読み手を一人に絞っていた。 「40代の総務担当者で、他社と比較中の人」まで絞ると、掲載する情報が自然に決まります。全員向けのサイトは、誰にも届きません。
3. 原稿を社内の言葉から起こしていた。 営業が普段お客様に話す説明をそのまま文章にすると、原稿は強くなります。会社案内を流用した案件は、反応が鈍いままです。
4. 問い合わせ導線を先に決めていた。 電話番号、フォーム、LINEをどのページのどこに置くか。デザインより先にここを決めた案件は、公開後の数字が伸びます。
5. スマホの見え方から設計していた。 閲覧の大半はスマートフォンです。スマホ対応していないサイトのリスクは、機会損失そのものです。
6. 公開後も手を入れ続けていた。 施工事例、導入事例、スタッフ紹介。内容は問いませんが、月1件は増える状態が続いていました。
7. 見る指標を決めていた。 問い合わせ件数、電話の本数、資料請求数。3つ以内に絞り、月次で確認していました。

7つのうち、制作会社の腕に左右されるのは4番と5番だけ。残りは発注側が決める項目です。だからこそ、ホームページ制作を依頼する前の準備に時間をかけた会社ほど結果が安定します。制作の流れのどこで何を決めるのかも、先に把握しておきましょう。

成果を分けているのは、制作の技術より、着手前に何を決めたかです。

05数字で語られる事例には何が書かれているか

要点： 公的機関がまとめた事例を見ると、書き方の型が見えてきます。取り組んだ内容、変化した数値、その期間。この3点セットがそろっている事例は検証できます。中小企業白書に掲載された事例が、分かりやすい手本になります。

民間の制作事例は書き方が自由で、比較しづらい面があります。そこで、中小企業庁がまとめた事例の書き方を見てみましょう。Webに限らないデジタル投資の事例ですが、「何が、どれだけ、いつまでに変わったか」の示し方は共通して参考になります。

注目したいのは、増えた数字だけでなく期間が書かれている点です。「4年で」とあるから自社に置き換えられます。期間のない「3倍」は、10年かけたのか半年なのか判断できません。

同じ考え方は作り直しの事例にも当てはまります。数値で見るホームページリニューアルの改善事例も、前後の比較と期間が揃って初めて意味を持ちます。まず期間を探してください。

06成果が出た事例と出なかった事例の分かれ目

要点： 同じ費用、同じページ数で作っても、結果が分かれることがあります。分岐点は6か所あります。目的の決め方、読み手の絞り方、原稿の作り方、導線の置き方、公開後の更新、そして効果の測り方です。

ここでは、うまくいった案件とそうでない案件を並べます。制作の現場で繰り返し見てきた違いです。

表を眺めると、失敗の多くが制作中ではなく前後で起きていると分かります。リニューアルの失敗例も原因は同じ場所です。

費用の安さだけを優先した場合も同じ結果になりがちです。格安ホームページ制作の落とし穴のとおり、削られるのは主に原稿づくりと打ち合わせの時間です。成果に直結する部分なので、削る場所としては相性がよくありません。

07目的別に見る、成功事例の読み解き方

要点： ホームページ制作の事例は、目的のタイプごとに読み方を変える必要があります。問い合わせ型、採用型、EC型、指名検索型。それぞれ見るべき数字も、成果が出るまでの時間も違います。同じ物差しで比べると判断を誤ります。

事例を横並びで比べにくいのは、目的の違うものが混ざるからです。タイプ別に整理しましょう。

• 問い合わせ型。 見るのはフォーム送信数と電話の本数です。BtoBでは資料請求と見積依頼を分けて数えると精度が上がります。
• 採用型。 応募数と、面接まで進んだ人数です。応募が増えても辞退が多いなら、掲載情報が実態とずれています。採用サイト制作の事例は、この2つを分けて書いたものを選びましょう。
• EC型。 訪問数、購入率、客単価の3つです。売上だけでは、どこを直すべきか分かりません。ECサイト構築費用の判断も、この3つの見込みから逆算します。
• 指名検索型。 社名で検索して訪れた人数です。展示会や広告を出す会社では、ここが伸びると営業しやすくなります。

広告の受け皿として1ページだけ作る場合は、別の考え方になります。ランディングページとホームページの違いを押さえ、どちらの事例を参考にするか決めましょう。ネットショップを併設するならECサイト制作の事例も見ておくと、必要な機能の見当がつきます。

08事例の数字をそのまま信じてはいけない理由

要点： 「問い合わせ3倍」という表現には、元の数が書かれていないことがよくあります。月1件が3件になっても3倍です。事例を読むときは、倍率ではなく実数と期間、そして同時に何をしていたかを確認してください。

事例の数字には、読み手が誤解しやすい書き方があります。悪意とは限りません。公開できる情報に制約があるのです。

• 元の数が書かれていない。 倍率だけの表記は、実数がないと評価できません。「月2件が月8件へ」のほうが有益です。
• 期間が書かれていない。 半年で達成したのか、3年かかったのか。判断材料が変わります。
• 同時に実施したことが書かれていない。 展示会に出展した、テレビで紹介された、値下げした。サイト以外の要因が重なっている可能性があります。
• 成功した案件しか載っていない。 どの会社も掲載できる事例を選んでいます。当然ですが、前提として押さえておきましょう。

事例を見て「うちも同じ数字になる」と考えるのは避けましょう。参考にすべきは結果の大きさではなく、そこに至る手順です。見積書の見方と同じで、金額だけでは判断を誤ります。何にどれだけ手をかけたのかを読み取ってください。

気になる事例は商談の場で確認するのが確実です。「この案件、元の問い合わせは月何件でしたか」。即答できる会社は、公開後も数字を追っています。

09公開してから成果が出るまでの時間

要点： ホームページは公開した翌月から成果が出るものではありません。検索から見つけてもらえるまでに時間がかかります。更新を続けたサイトと、公開後そのままのサイトでは、半年を過ぎたあたりから差がはっきりしてきます。

「作ったのに問い合わせが来ない」というご相談は、公開から2〜3か月で多くいただきます。ただ、この時期はまだ検索結果に安定表示されない段階です。時間の感覚を持てば、途中で不安になりにくくなります。

最初の3か月はほぼ差が出ません。手を止める会社が多いのですが、差がつくのはその後です。公開後にやることを最初から予定へ組み込むと続けやすくなります。

逆に、3年以上手を入れていないサイトは、更新しても土台が追いつかない場合があります。リニューアルのタイミングが3〜5年と言われるのはこのためです。

10制作会社の実績ページで確認したい6項目

要点： 制作会社の実績ページは、デザインの好みで見るところではありません。自社と近い業種と規模があるか、公開後も生きているか、数字が書かれているか。この6項目を確認すると、相性が判断しやすくなります。

実績の多さと、自社に合うかは別の話です。次の6項目を順に確認しましょう。

1. 同じ業種の実績があるか。 業種が同じなら商習慣や必要なページの見当がつき、打ち合わせが早く進みます。
2. 同程度の規模か。 大企業の実績ばかりの会社に中小規模の依頼をすると、費用も進め方も合わない場合があります。
3. 掲載サイトが今も生きているか。 リンクを開いて確認します。閉鎖済みや長期間更新が止まったものが多い場合は、公開後の関わり方を聞いておきましょう。
4. 数字が書かれているか。 前後の比較と期間があれば、成果を追う会社だと分かります。
5. 担当者の名前や体制が分かるか。 誰が進めるかが見えると、外注へ丸投げされる心配が減ります。
6. 更新の頻度。 実績ページ自体が2年前で止まっていれば、社内の運用が回っていない可能性があります。

比較の進め方はホームページ制作会社の選び方にまとめています。個人への依頼で迷う場合は制作会社とフリーランスの比較もご覧ください。

11自社の成功事例をつくるための準備

要点： 他社の事例を集めるより、自社の条件を先に整理するほうが近道です。現状の数字を控える、目的を1つに絞る、読み手を決める、社内の言葉を集める。この順番で進めると、制作会社との打ち合わせが一気に短くなります。

成功事例をつくる7つのステップ

制作会社へ相談する前に、自社で進められる準備があります。順に実施してください。

1. 今の数字を控える。 直近3か月の問い合わせ件数、電話の本数、資料請求数を書き出します。後で比較するための出発点です。
2. 目的を1つに絞る。 問い合わせか、採用か、既存客への説明か。欲張らず、まず1つ決めます。
3. 読み手を一人決める。 年代、職種、検討段階まで具体的にします。実在のお客様を思い浮かべるのが最も早い方法です。
4. 社内の言葉を集める。 営業がよく使う説明、現場でよく聞かれる質問。録音して書き起こすだけで原稿の土台ができます。
5. 掲載する実績を選ぶ。 掲載可能なお客様の事例を、写真も含めて先に確認します。ここで止まる案件が非常に多い部分です。
6. 公開後の担当を決める。 誰が、月に何回更新するのか。名前と頻度まで決めないと続きません。
7. 測る指標を3つ以内に決める。 見る場所と頻度も一緒に決めます。多すぎると誰も見なくなります。

すでにサイトをお持ちなら、リニューアル前のサイト診断から始めると直すべき箇所が明確になります。自作か外注かで迷う段階なら自作と外注の判断基準もご確認ください。

予約や在庫管理を含む仕組みならWebシステム開発の範囲です。開発量が大きい場合はオフショア開発の基本を押さえると、体制と費用の選択肢が広がります。

12まとめ｜成功事例から持ち帰ること

要点： ホームページ制作の事例から持ち帰るべきものは、完成したデザインではなく手順です。目的を数で決め、読み手を絞り、公開後も更新を続ける。この3つが揃っていれば、業種が違っても再現できます。

内容を短く振り返ります。

• 企業のホームページ開設率は93.2％。所有していること自体は差になりません。
• 信頼できる事例には、取組内容・変化した数値・期間の3点が書かれています。
• 成果の分かれ目は6か所。うち5つは制作の前後にあります。
• 成果の判断には最低でも6〜12か月かかります。

他社の事例は答えではなく手がかりです。同じ業種のホームページ制作の事例を3件ほど選び、目的・読み手・公開後の運用の書かれ方を読み比べましょう。共通する項目が、自社でも取り組むべきことです。

作り直しを検討中なら、リニューアル事例で見る改善のポイントとリニューアル費用の内訳もご覧ください。ZenWeb Japanのホームページ制作は、2000年の創業以来、日本品質を適正価格でご提供することを大切にしています。お見積りは内容をうかがい、個別にお出ししています。

13よくある質問

要点： ホームページ制作の事例について、ご相談の場でよくいただく質問をまとめました。事例の見方、成果が出るまでの期間、実績のない業種への依頼などにお答えします。

1. 事例は何件くらい見比べればいいですか

同じ業種で3〜5件あれば十分です。それ以上増やすと印象が混ざり、判断しにくくなります。件数より、1件ごとの記述を丁寧に読むほうが役立ちます。

2. 自社の業種の実績がない制作会社は避けるべきですか

避ける必要はありません。業種の実績があると打ち合わせは早く進みますが、必須ではありません。それより、同規模の会社を担当した経験と、公開後も関わり続けているかを確認しましょう。

3. 成果が出るまでどれくらいかかりますか

問い合わせ型のサイトで6〜12か月が目安です。最初の3か月は検索結果に安定表示されないため、差が見えにくい期間です。更新の有無で、半年を過ぎた頃から違いが明確になります。

4. 事例に載っている数字は信じていいのでしょうか

倍率だけの表記は、元の数が不明なため評価できません。月1件が3件でも3倍です。実数と期間が書かれているか確認しましょう。書かれていなければ、商談で「元は月何件でしたか」と聞けば分かります。

5. 自社の事例として公開してもらうことはできますか

多くの制作会社が対応しています。ただし掲載内容に制限がかかる場合があります。数字・社名・写真を使えるかを契約前に確認しておくと後で困りません。掲載を前提にするなら、公開前の数字を控えておくことが欠かせません。