お問い合わせ
ホームページ制作・システム開発のご相談

「どこに問い合わせればいいのか分からない」という声を、よくいただきます。サイトの窓口とシステムの窓口が分かれている会社だと、話が一往復で終わらないからです。ZenWebでは入口をひとつにしています。

最初のご連絡で完成形を決めていただく必要はありません。むしろ「これから決める」段階でお声がけいただいたほうが、後戻りが減ります。

ご相談の前に、依頼する側が何を決めておくと話が早いのか。外部の解説動画が分かりやすくまとめています。

• 新しくホームページを作りたい。 会社案内サイト、採用サイト、サービス紹介のランディングページなど。企画の段階からご相談いただけます。
• 今あるサイトを作り直したい。 見た目が古い、スマホで見づらい、自分たちで更新できない。理由が漠然としていても問題ありません。
• 業務をシステムにしたい。 Excelでの管理が限界、受発注や予約の処理が手作業のまま。そうしたご相談も同じ窓口です。
• 公開後の運用だけ引き取ってほしい。 他社で作ったサイトの保守や、更新が止まっているWordPressの引き継ぎにも対応します。

この章のポイント： 制作もシステムも窓口はひとつです。相談内容が固まっていない段階でも、こちらで整理しながらお話をうかがいます。

ZenWebは料金を一律で公開していません。同じ「10ページのサイト」でも、原稿と写真がそろっているか、既存システムとつなぐかで手間がまったく変わるからです。お見積りは案件ごとに作っています。

お見積りの精度を上げるために、次の情報をいただけると助かります。

お見積りの中身をどう読むかについては、見積書の項目と見方をまとめた記事が参考になります。相場観をつかんでおきたい方は、ホームページ制作の費用相場もあわせてご覧ください。安さだけで選ぶと後で困る理由は、格安制作の落とし穴で具体的に書いています。

• 目的。 集客、採用、業務効率、社内説明。何を優先するかを一言で。
• 希望時期。 公開したい月、または「できるだけ早く」。
• 現在のサイトのURL。 既存サイトがあれば、そのまま拝見します。
• 想定するページ・機能。 ざっくりで構いません。「会社案内と事例と採用」程度で十分です。
• 社内の体制。 原稿を書ける方がいるか、写真はあるか、公開後は誰が更新するか。

この章のポイント： 無料見積もりのご依頼は、5点のうち分かるものだけで構いません。料金を公開していないのは、案件ごとに手間が違うからです。

システムのご相談は、ホームページとは少し性質が違います。「作りたいもの」より「今困っている業務」から入ったほうが、結果的に安く早く収まることが多いからです。中小企業庁の2021年版中小企業白書でも、デジタル化について支援機関に寄せられる相談で最も多いのは「ITツールの選定」だと報告されています。何を選ぶかで迷う段階の相談が、それだけ多いということです。

ご相談の入口は、おおむね次のどれかに分かれます。

どれに当てはまるか分からないときは、そのまま「分からない」とお書きください。振り分けはこちらの仕事です。

• Excelでの管理が限界。 台帳が複数に分かれ、集計のたびに人手がかかっている状態。業務システムの開発でご相談ください。
• ネットで売りたい。 カート選定から構築まで含めて、ECサイト制作の担当が対応します。
• 開発費を抑えたい。 グループのベトナム拠点を使うオフショア開発という選択肢があります。窓口は日本人のSEです。
• サイトを自社で更新したい。 CMSの構築と保守はWordPress制作のページをご覧ください。

この章のポイント： システム開発の相談窓口も入口は同じフォームです。作りたいものではなく、困っている業務から話していただくと精度が上がります。

制作会社の選び方そのものに迷っている段階であれば、制作会社の選び方と失敗する会社の共通点を先にお読みいただくのもおすすめです。自社で作るか外注するかで迷っている方には、自作と外注の判断基準が役に立ちます。

この章のポイント： ご契約前の4段階（送信・折り返し・ヒアリング・提案）に費用は発生しません。比較検討のためだけのご相談も歓迎します。

• フォームを送信する。 目的と希望時期を書き添えてお送りください。分かる範囲で構いません。
• 折り返しの連絡を受ける。 1営業日以内に担当者からメールまたはお電話でご連絡します。
• ヒアリングを行う。 オンラインまたは訪問で1〜2回。現状と目的、社内の体制をうかがいます。
• お見積りと提案を受け取る。 構成案と工程表、費用をあわせてご提示します。ここまで費用はかかりません。
• ご契約とキックオフ。 内容にご納得いただいたら契約を交わし、担当体制と連絡方法を決めます。
• 制作・開発から公開、そして保守へ。 進行中は定例で状況を共有します。公開後は運用と更新を継続して支えます。

ただし「そろっていないと相談できない」わけではありません。0〜1項目でも9営業日ほどで初回のお見積りは出ています。急ぎでなければ、書ける範囲で十分です。

情報の準備度と初回お見積りまでの日数

記載されていた項目数 · 初回見積りまで（営業日） · 確認の往復回数（中央値）

出典：ZenWeb運用データ（日本国内のお問い合わせ、2024〜2026年）。営業日数は平均値。

情報が5項目そろっていると、確認の往復は1回で済み、見積りは3営業日ほどで出ます。

この章のポイント： 書ける項目が増えるほど見積りは早く出ますが、少なくても対応します。急ぎのときだけ、5項目を意識してください。

背景には、企業サイトがすでに前提になっているという事実があります。総務省の令和6年通信利用動向調査（企業編）では、自社のホームページを開設している企業は93.2%に達しています。持っているかどうかではなく、どう見られているかで比べられる時代です。

お問い合わせ経路の構成比の推移（2022〜2026年）

出典：ZenWeb運用データ（日本国内のお問い合わせ、2022〜2026年上半期）。構成比は各年100%。

自社サイトのフォームからも問い合わせが来ていますか。 導線と入力項目を見直すだけで、届く件数は変わります。 リニューアルで直せる範囲を確認する →

この章のポイント： ご連絡の6割近くがフォーム経由になりました。フォームの入力しやすさが、そのまま機会損失の大きさに直結します。