リニューアル後にアクセスが減った原因と対処

01はじめに｜この記事でわかること

要点：この記事は、ホームページをリニューアルした直後にアクセスが落ちて困っている方に向けたものです。2000年創業のWeb制作会社ZenWeb Japanが、実際の復旧作業で使っている切り分けの順番と、原因別の直し方をそのままお伝えします。

公開の翌週にアナリティクスを開いて、グラフが半分になっている。あの瞬間の焦りは、何度経験しても慣れないものです。

そして多くの方が、その場で検索して「301リダイレクト」という言葉にたどり着きます。大事な話ではあります。ただ、いきなり設定に手をつけると遠回りになることがあります。実際には別の理由で落ちていて、直しても数字が戻らないからです。

ここで役に立つのが、順番です。この記事では次の3つをお伝えします。

• 切り分けの手順。「本当に減ったのか」「どこが減ったのか」を、最初の1日で確かめる方法です。
• 原因別の直し方。リダイレクト、コンテンツの目減り、表示速度。それぞれの見つけ方と最初の一手をまとめました。
• 戻るまでの目安。当社の復旧案件から、原因別の回復期間と週ごとの戻り方を数字にしています。

本題に入る前に、リニューアル時のSEOで気をつける点を短時間でつかめる動画をご紹介します。

02最初にやること｜本当に減ったのかを切り分ける

要点：アクセスが減ったと感じたら、まず計測・流入元・検索の3点を順に確かめます。計測の設定が抜けているだけのこともあれば、検索は無事で広告だけ止まっていたこともあります。ホームページリニューアルの直後は、この切り分けを飛ばさないことが復旧の近道です。

順番はこうです。上から順にたどってください。

1. 計測そのものを疑う。新しいサイトに解析タグが入っているか、旧サイトのタグと二重に動いていないか。リアルタイムのレポートに自分のアクセスが出るか確かめれば、数分で分かります。
2. どの流入元が減ったのかを見る。自然検索、直接、参照、広告。全部が均等に減っているなら計測側の可能性が高く、自然検索だけ減っているならサイト側の問題です。
3. 検索が減っているなら、表示回数とクリック数を分ける。Search Consoleで見ます。表示回数が落ちているなら順位かインデックスの問題、クリックだけ落ちているならタイトルや説明文の問題です。

この3ステップで、原因の見当は8割つきます。Googleも検索トラフィックの減少をデバッグする方法という手順書を公開していて、考え方はほぼ同じです。

「全部が均等に減った」ときは、サイトではなく計測を疑ってください。

比べる期間にも気をつけてください。前後2週間ずつだと、季節や曜日の差が混ざります。公開前の4週間と公開後の4週間でそろえると、判断がぶれにくくなります。

03実際の原因の内訳｜リダイレクトだけではない

要点：当社に持ち込まれた「アクセスが減った」というご相談を調べたところ、リダイレクトの問題は3割ほどでした。残りは計測側の問題、本文量の減少、公開直後の一時的な変動などです。リニューアルの失敗例としてよく語られる話より、内訳はずっと幅があります。

実際に原因が特定できた案件を分類したのが次の表です。

目を引くのは、計測側の問題が2番目に多いことです。調べてみたら、新しいサイトにタグが入っていなかった。サイトは無事なのに、慌てて設定をいじって別の問題を作ってしまう。これがいちばん惜しいパターンです。

逆に、いちばん見つけにくいのは本文量の減少です。デザインを整理する過程で文章が削られ、検索で拾われる言葉が消えている。見た目はきれいなので、誰も気づきません。

04原因① リダイレクトの漏れとつなぎ間違い

要点：URLが変わったのに旧URLをつないでいないと、それまでの評価が新しいページに渡りません。全部をトップページに寄せる「まとめ送り」も、内容が合わないため評価が薄まります。詳しい手順はリニューアル時の移行チェックリストにまとめています。

よくある間違いは3つに分かれます。

• そもそも設定していない。URLの形が変わったのに気づかないまま公開したケースです。旧URLは404になり、検索結果から順に消えていきます。
• 全部をトップページに送っている。設定の手間を惜しむと起きます。会社概要を探して来た人がトップページに着地するので、内容が合わず、評価も引き継がれにくくなります。
• 一時的な指定になっている。GoogleはリダイレクトとGoogle検索のドキュメントで、ページを完全に移した場合はステータスコード301または308を使うよう案内しています。一時的な指定のままだと、検索結果に古いURLが残り続けます。

確かめ方はシンプルです。旧サイトのURLを一覧にして、1本ずつブラウザで開いてください。数が多いときは、アクセス解析の上位100ページから始めれば十分です。上位100ページで流入の大半を占めるからです。

意図したページに着地するか。トップページに飛ばされていないか。この2点だけ見れば判断できます。

05原因② ページと文章が減っていた

要点：デザインをすっきりさせる過程で、本文が削られていることがあります。写真が大きくなり、説明文が短くなると、検索で拾われる言葉ごと消えます。設計段階でワイヤーフレームに文字量まで書き込んでおくと、この目減りを防げます。

これは「悪意のない削減」で起きるので、やっかいです。関係者の誰も間違ったことをしていません。デザイナーは見やすさを優先し、担当者は「長い文章は読まれない」と考える。それぞれ正しいのに、結果として検索からの入り口が減ります。

次のような形で起こります。

• ページが統合された。サービスごとに分かれていた5ページが1ページにまとまると、それぞれで拾えていた検索語の入り口が1つに減ります。
• 説明文が画像になった。料金表や特徴の説明を画像で作ると、文字として読み取られません。見た目は同じでも、検索する側から見ると空白のページです。
• 文章そのものが短くなった。1ページ3,000字あった解説が800字になれば、拾える言葉はそれだけ減ります。

確かめ方は、旧サイトと新しいページの文字数を並べて比べることです。本文を選択してコピーし、数えるだけでも傾向はつかめます。半分以下になっているページが、落ち込みの中心です。

直すときは、削った文章をそのまま戻す必要はありません。よくある質問や補足の見出しとして書き足していく形が現実的です。自社で更新できる仕組みがあれば、公開後に少しずつ足していけます。

06公開後の自然検索は、どう戻っていくのか

要点：リダイレクトを正しく設定できた案件では、公開1週目で4割ほど落ち込み、4週目に9割近くまで戻り、8週目で公開前を上回りました。落ち込み自体は珍しくありません。問題は、戻り始めるかどうかです。

週ごとの平均をたどったのが次の表です。公開前の4週間の平均を100としています。

見ていただきたいのは2週目です。ここで数字が動き始めていれば、多くの場合そのまま戻ります。逆に、2週目も3週目も1週目と同じ水準で止まっているなら、待っていても回復しません。何かが引っかかっています。

つまり、判断の目安は2週間です。それより前に慌てる必要はなく、それを過ぎても動かないなら調べに行く。この線引きだけ持っておくと、社内への説明もしやすくなります。

07原因③ 表示が重くなった・スマホで崩れた

要点：新しいサイトのほうが重くなっているケースは珍しくありません。大きな画像、動画の自動再生、多すぎるアニメーション。スマホで数秒待たされると、そのまま戻られます。スマホ対応の重要性は、リニューアル後こそ効いてきます。

デザインを新しくすると、見た目の情報量は増えます。大きな写真、動く背景、スクロールに合わせた演出。パソコンの高速回線では気持ちよく動いても、外出先のスマホでは別物になります。

確かめ方はPageSpeed Insightsです。主要ページを測り、数値そのものより、モバイルとパソコンの差を見てください。パソコンだけ速いなら、原因はほぼ画像と読み込みの順番です。

もうひとつ、実機での確認も外せません。ご自身のスマホで、Wi-Fiを切って開いてみてください。押しにくいボタン、隠れる電話番号、指がかぶるメニュー。数字に出ない問題は、この方法でしか見つかりません。

08原因別｜元に戻るまでにかかった期間

要点：直してから元の水準に戻るまでの期間は、原因によって大きく違います。計測側の問題は直した瞬間に数字が戻り、リダイレクトの修正は5週間ほど。いちばん時間がかかるのは、本文量を戻す作業で11週間かかりました。

原因が特定できてから、公開前の水準に戻るまでの週数をまとめました。

この表がお伝えしたいのは、設定の問題は早く、中身の問題は遅い、という一点です。リダイレクトは1日で直せても、書き足した文章が評価されるには時間がかかります。

だからこそ、公開前に本文量だけは確認しておく価値があります。あとから取り返すのがいちばん大変な項目だからです。

09公開後7日間でやること｜優先順位つきの手順

要点：アクセスが減ったと気づいたら、計測の確認から始めて、旧URLの点検、サイトマップの再送信、本文量の比較の順に進めます。この6つを7日以内に終えれば、原因はほぼ絞り込めます。公開後にやることとあわせて進めてください。

上から順に、1つずつ片づけてください。順番に意味があります。

1. 計測が動いているか確かめる。アナリティクスのリアルタイムを開き、自分でサイトを見て反応するか確認します。旧サイトのタグが残っていないかも一緒に見ます。10分で終わります。
2. 流入元ごとに前後を比べる。自然検索、直接、参照、広告に分けて、公開前4週間と公開後で比べます。全部が均等に減っているなら計測側、自然検索だけならサイト側です。
3. Search Consoleで表示回数とクリック数を分ける。表示回数が落ちているならインデックスか順位の問題、クリック率だけ落ちているならタイトルと説明文の問題です。見る場所が変わります。
4. 旧URLの上位100ページを1本ずつ開く。旧サイトのアクセス解析から流入の多い順に100本を書き出し、ブラウザで開きます。意図したページに着地するかだけ見ます。半日あれば終わります。
5. サイトマップを作り直して送信する。新しいURLの一覧をSearch Consoleから送り直します。あわせて主要ページのインデックス登録をリクエストしておくと、認識が早まります。
6. 主要ページの文字数を旧サイトと比べる。トップページ、サービス紹介、会社概要など上位10ページの本文量を並べます。半分以下のページが、落ち込みの中心である可能性が高いです。

ここまでで原因が見えないときは、テスト用の設定が残っていないか確認してください。公開前の非公開設定を戻し忘れると、検索結果から丸ごと外れます。頻度は低いものの、影響は最大級です。

10公開前のひと手間が、落ち込み幅をどれだけ変えるか

要点：公開前のチェックを実施した案件と、しなかった案件では、公開4週目の落ち込み幅が20ポイント以上違いました。特に旧URL一覧の突き合わせは差が大きく、実施した場合の落ち込みは1割以内に収まっています。

チェック項目ごとに、実施の有無で4週目の数字がどう変わったかを比べました。

どの項目も、作業そのものは半日から1日で終わります。それで落ち込み幅が2割以上変わるなら、やらない理由はほとんどありません。

これから公開を控えている方は、この5項目を公開の条件に入れてしまうのがおすすめです。「終わっていなければ公開しない」と決めておけば、当日の慌ただしさでも抜けません。リニューアルの目的を決める段階で書いておくと、さらに確実です。

11どこまで自力で直せて、どこから相談するか

要点：計測の確認、旧URLの点検、本文量の比較までは、Web担当者の方が自力でできます。サーバー設定の書き換えや大規模なつなぎ直しからは、制作会社に任せたほうが早くて安全です。判断の分かれ目は、設定ファイルを触るかどうかです。

切り分けまでは、ぜひご自身でやってみてください。ここを人に頼むと、状況を説明する時間のほうが長くかかります。

一方で、次のような場面は相談したほうが早く終わります。

• サーバーの設定ファイルを書き換える必要がある。1文字間違えるとサイト全体が開かなくなります。経験がなければ、無理に進めないでください。
• つなぎ直す旧URLが数百本ある。手作業では抜けが出ます。規則性を見つけてまとめて処理するので、慣れている側が確実です。
• 制作会社に頼んだのに直してもらえない。契約にメンテナンスが入っていないと、公開後の対応は別扱いになることがあります。第三者に見てもらうほうが早い場合もあります。

原因が本文量の減少だった場合は、直し方の判断も変わります。全面的に作り直すのか、必要なページだけ足すのか。この見極めには改修とリニューアルの違いの考え方が使えます。落ち込みが一部のページだけなら、部分的な追加で十分です。

12まとめ｜順番を守れば、たいていは戻せる

要点：リニューアル後にアクセスが減ったら、計測・流入元・検索の順に切り分け、原因を特定してから手を動かします。公開直後の落ち込み自体は普通のことで、2週目に戻り始めていれば心配はいりません。リニューアルのご相談は、落ち込んだ後からでも間に合います。

ここまでの流れを振り返ります。

• まず切り分ける。計測、流入元、検索の順に見れば、初日で見当がつきます。
• 原因はリダイレクトだけではない。計測側の問題と本文量の減少が、見つけにくいのに影響の大きい2つです。
• 2週目が分かれ目。戻り始めていれば待つ、止まったままなら調べに行く。
• 設定は早く、中身は遅い。本文の目減りは、戻すのに3か月近くかかります。
• 公開前の5項目で防げる。数日の作業で、落ち込み幅が2割以上変わります。

数字が落ちた直後は、すぐ何かを直したくなります。ただ、原因を取り違えたまま設定をいじると、元の状態にも戻せなくなります。1日だけ切り分けに使ってください。そのほうが早く終わります。

ZenWeb Japanは2000年創業のWeb制作会社です。他社が制作したサイトの復旧も承っており、まず状況を見せていただくところから始めています。

13よくある質問

要点：どのくらい待てばいいか、リダイレクトはいつまで残すか、他社が作ったサイトでも相談できるか。ご相談でよくいただく5つの質問にお答えします。個別の状況については、リニューアルの窓口からお気軽にお声がけください。

1. リニューアル後にアクセスが減ったら、どのくらい待つべきですか

2週間が目安です。当社の案件では、リダイレクトを正しく設定できていれば2週目から数字が戻り始め、4週目に9割近くまで回復していました。2週間たっても1週目と同じ水準のままなら、待っても戻りません。切り分けを始めてください。

2. アクセスが減った原因で、いちばん多いのは何ですか

当社の復旧案件ではリダイレクトの漏れや誤りが31%で最多でした。ただし2番目は計測側の問題で19%を占めています。サイトは正常なのに数字だけ落ちて見えるケースがあるため、まず計測から確認することをおすすめしています。

3. 旧URLのリダイレクトは、いつまで残しておくべきですか

外す理由がなければ、残したままで構いません。Googleは検索セントラルのドキュメントで、ページを完全に移した場合は301や308といった永続的なリダイレクトを使うよう案内しています。恒久的な設定である以上、期限を決めて外す必要はありません。

4. 他社が制作したサイトでも、復旧の相談はできますか

承っています。当社が制作していないサイトの調査や復旧のご依頼も実際にお受けしています。現状のサイトとアナリティクス、Search Consoleを見せていただければ、どこで止まっているかの見当をお伝えできます。料金は案件ごとの見積り制です。

5. アクセスは戻ったのに、問い合わせが増えないのはなぜですか

入り口の数と、その後の導線は別の話だからです。アクセスが戻っていても、問い合わせボタンの位置や入力項目の数が変われば、たどり着く人の割合は変わります。フォームの項目数と、スマホでのボタンの見え方から確認してみてください。